Por qué este sitio

Durante el último año he estudiado más que en los diez anteriores juntos. Economía del comportamiento, people analytics, IA aplicada, gestión del cambio. Lo hice después de una década dirigiendo hoteles, y esa combinación tiene un peligro conocido: acabar citando frameworks como quien colecciona cromos.

La forma honesta de demostrar que algo se ha aprendido no es citarlo. Es usarlo.

Cada texto de este sitio aplica una idea concreta de ese año de estudio a un problema real que he tenido delante en la operación: un spa que perdía dinero, un equipo que escalaba cada decisión pequeña, un presupuesto que no cerraba, una cocina con absentismo crónico. A veces la idea aguanta el contacto con la realidad. A veces no, y eso también lo cuento, porque un marco teórico que no sobrevive a un turno de agosto no merece el nombre.

A esto lo llamo proof of work. No es un diario ni un blog de tendencias. Es la prueba, pieza a pieza, de que la trinchera y el rigor se pueden juntar.

Dos advertencias. La primera: escribo con hipótesis, no con certezas. Cuando algo es una intuición mía lo digo, y cuando algo está medido, también. La segunda: aquí no hay nada generado en piloto automático. Detrás de cada texto hay operación vivida y estudio hecho, en ese orden.

Los escritos irán llegando a medida que aguanten una relectura. Si alguno te sirve, o crees que me equivoco, escríbeme. Discutir es la mitad del método.

Si diriges un hotel o un negocio de servicios y algo de esto te suena, escríbeme: xavier@marsalsanchez.com. Contesto siempre.